Teslimat ve İade Şartları
Teslimat Koşulları
No10 Creatives olarak, tüm ürünlerimiz dijital ürünlerden oluşmaktadır ve teslimat tamamen çevrimiçi (online) ortamda gerçekleştirilmektedir. Siparişinizin tamamlanmasının ardından, ürününüze erişim için gerekli yönlendirme ve bilgileri içeren bir e-posta tarafınıza gönderilecektir. Dijital teslimatlarda fiziksel bir gönderim veya kargo hizmeti bulunmamaktadır.
Teslimat süresi genellikle ödemenizin onaylanmasından hemen sonra başlamakta olup, proje bazlı teslim süresi değişkenlik göstermektedir. Çok nadir durumlarda teknik aksaklıklardan dolayı gecikme yaşanabilir. Bu gibi durumlarda, tarafınızla iletişime geçilecektir.
İade ve İptal Koşulları
Dijital ürünlerimizin niteliği gereği, teslimatı tamamlanan dijital içeriklerde iade ve iptal süreci sınırlıdır. Ancak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı amaçlayan No10 Creatives, işlemlerinizi aşağıdaki kriterlere göre değerlendirecektir:
Teslimat Sorunları:
Satın aldığınız dijital ürün, teknik bir aksaklık nedeniyle tarafınıza ulaştırılamamışsa,
Yanlış veya eksik ürün teslim edilmişse.
Kullanım Sorunları:
Teknik sorunlar nedeniyle ürünü kullanamıyor ve bu sorun No10 Creatives tarafından giderilemiyorsa.
İade ve İptal Talep Süreci
İade veya iptal taleplerinizi, info@no10creatives.com adresine detaylı bir açıklama ile birlikte iletebilirsiniz.
Talebiniz, uzman ekibimiz tarafından incelenerek en geç 7 (yedi) işgünü içerisinde değerlendirilir.
Uygun bulunması durumunda, üret iadesi veya sorunlu ürünün yenilenmesi gibi alternatif çözümler sunulur.
Ücet İadesi Prosedürü
Onaylanan iade taleplerinde, üret iadesi, ödemenin yapıldığı kanal üzerinden 10 (on) işgünü içerisinde yapılacaktır.
Banka veya kredi kartı ödemelerinde, bankanızın iade süresine bağlı olarak ek günler gerekebilir.
Cayma Hakkı
Tüketici mevzuatına uygun olarak dijital içeriklerin niteliği gereği cayma hakkı kapsamında ürün iadesi veya iptali yapılamayabilir. Ancak, yukarıda belirtilen şartlar doğrultusunda iade talepleriniz incelenerek, mümkün olan en iyi çözüm sağlanacaktır.
Destek ve İletişim
Herhangi bir sorun, soru veya yardım talebiniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size en kısa sürede destek sağlayabilmek için buradayız.
İletişim Bilgileri:
E-posta: info@no10creatives.com / ezgitokoglu@no10creatives.com
Telefon: +90 507 481 48 69